Términos y Condiciones

1. Identificación del proveedor

Hotel Qosqo Inka Dorado (en adelante «el Hotel») es un establecimiento de hospedaje ubicado en Urb. Pillcohuasi, Av. Kusiquyllur esquina con Calle Piquichaqui, Ollantaytambo, Urubamba, Cusco - Perú. El uso de este sitio web y la realización de reservas implica la aceptación plena de los presentes términos.

2. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación entre el Hotel y el huésped respecto a la reserva, contratación y uso de los servicios de alojamiento y servicios complementarios ofrecidos.

3. Proceso de reserva

• La reserva se perfecciona una vez realizado el pago íntegro a través de la pasarela habilitada (Openpay).
• Al completar el pago, el huésped recibirá un correo de confirmación con el código de reserva.
• El Hotel se reserva el derecho de cancelar la reserva si se detecta información falsa o fraudulenta.

4. Tarifas y pagos

Las tarifas publicadas en el sitio incluyen IGV (18 %) conforme a la legislación peruana. El pago se procesa en soles peruanos (PEN) a través de Openpay, plataforma certificada PCI-DSS. El Hotel no almacena datos de tarjetas.

5. Política de cancelación y reembolso

Las solicitudes de cancelación deben realizarse por escrito al correo indicando el código de reserva.

6. Check-in y check-out

• Check-in: desde las 12:00 pm. Check-out: hasta las 09:00 am.
• Se requiere presentar documento de identidad (DNI, pasaporte o carné de extranjería) al momento del check-in.
• El Hotel podrá cobrar una tarifa adicional por salida tardía sujeta a disponibilidad.

7. Responsabilidades del huésped

• El huésped es responsable de cualquier daño causado a las instalaciones o bienes del hotel durante su estadía.
• Está prohibido fumar dentro de las habitaciones. El incumplimiento acarreará un cargo adicional por limpieza.
• Los menores de edad deben estar acompañados de un adulto responsable.

8. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de este sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño) son propiedad del Hotel o sus licenciantes y están protegidos por la Ley N.° 822 — Ley sobre el Derecho de Autor.

9. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Privacidad del Hotel, en concordancia con la Ley N.° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales.

10. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes términos se rigen por las leyes de la República del Perú, en particular el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571). Cualquier controversia será sometida a los juzgados y tribunales de la provincia de Cusco.

11. Libro de Reclamaciones

De acuerdo con el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571), el Hotel pone a disposición su Libro de Reclamaciones Virtual.

12. Modificaciones

El Hotel se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en este sitio.